Teambild

Gleiwitzstr. 267
44328 Dortmund

Tel.: 0231/24524

Mob.: 01779090715

Fax: 0231/9238057

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Öffnungszeiten

Gerne vereinbaren wir auch einen Termin außerhalb unserer Öffnungszeiten.

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Fernreisen

Aktuelle InformationenThomas Cook in Schwierigkeiten

Liebe Kunden, sobald uns neue Informationen vorliegen, wird diese Seite automatisch aktualisiert. Bis dahin gilt der jeweils neueste Eintrag auf dieser Seite.

 

Liebe Kunden,

wie Sie bereits den Medien entnommen haben, hat der britische Reisekonzern Thomas Cook Group plc. Insolvenz angemeldet. Die deutschen Beteiligungen der Thomas Cook Touristik (u.a. Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Reisen, Air Marin) sind davon aktuell (noch) nicht betroffen, haben aber auf eine Notgeschäftsführung umgestellt.

Als Ihr persönliches Reisebüro stehen wir im engen Kontakt mit sämtlichen touristischen Unternehmen und Verbünden, um Ihnen fundierte Informationen zu Ihren Reisen liefern zu können. Sobald wir vom Veranstalter klare Informationen zu betroffenen Abreisen bis einschließlich den 31.12.2019 erhalten werden, setzen wir uns zur Klärung umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Bitte haben Sie dabei jedoch Verständnis, dass wir bei konkret bestehenden Buchungen ohne Rücksprache mit dem Reiseveranstalter keine verbindliche Auskunft erteilen können. Darüber hinaus müssen wir aus personellen Gründen alle eingehenden Anfragen, auch zu späteren Reisen, nach Priorität sortieren, was unter Umständen zu einer Wartezeit führen kann. Hierfür bitten wir Sie um Geduld.

Die ebenfalls zum Thomas Cook Konzern zugehörige Fluggesellschaft Condor Flugdienst teilte mit, dass die Flüge weiterhin planmäßig durchgeführt würden, jedoch Gäste genannter Reiseveranstalter derzeit nicht befördern werden dürften.

An dieser Stelle sei zur Vollständigkeit bemerkt, dass Ihre Zahlungen an Reiseveranstalter bei Pauschalreisen über den Sicherungsschein versichert sind.

Wir versprechen Ihnen, dass wir alles Mögliche tun werden, damit Sie unbesorgt Ihre Ferienreise antreten können. Die aktuelle Situation stellt uns erneut vor eine große Herausforderung, aber ähnlich wie bei vorhergehenden Pleiten und Naturkatastrophen, belohnen wir als Reisebüro (im Gegensatz zu anonymen Buchungsstellen im Internet) Ihre Treue mit persönlichem Service und individuellen Alternativen

In anderen Worten: Wir kümmern uns um Sie!

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr Team vom Reisebüro Marzian

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